«Согласно исследованиям важным критерием и показателем уровня производительности труда выступает профессионализм, который в совокупности с результатами показывает эффективность работника. Поэтому для сотрудников так важно развитие и освоение новых навыков. При этом следует учитывать условия внутренней и внешней среды, в которых осуществляется рабочий процесс. Четкая постановка задач, их обсуждение на брифингах, мониторинг результатов — важные инструменты повышения эффективности» — комментирует эксперт-психолог Ника Болзан.

Улучшить показатели работы сотрудников помогут следующие стратегии:

1. Психологическая безопасность. Если за каждую ошибку следует наказание, сотрудники начинают их скрывать. Это ведет к накоплению критических сбоев. Сделайте разбор ошибок инструментом анализа процесса, а не поиском виноватых.
2. Снижение когнитивной нагрузки. Ошибки часто возникают из-за некорректных инструкций и многозадачности. Четкие регламенты и понятные приоритеты формируют возможности для качественного выполнения задач.
3. Культура обратной связи. Важно, чтобы сотрудники предоставляли отчеты по отдельным этапам выполнения определенной задачи. Это дает возможность осуществлять мониторинг процесса. При этом необходимо хвалить за конкретные достижения, и критиковать только действия, но не личность.

«Качество работы неразрывно связано с внутренним состоянием команды. Поддерживая высокий уровень психологического благополучия, и соблюдая баланс работы и личного времени сотрудников, руководитель создает основу для осознанного труда. Использование брифингов, как инструмента информирования, также помогает команде лучше видеть цели и соблюдать дедлайны. Реализация этих стратегий позволяет значительно повысить дисциплину, продуктивность и практически исключить вероятность ошибок в рабочих процессах», — подытожила эксперт-психолога Ника Болзан.